Valorlife

Chi è Valorlife

Società: Valorlife Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
Indirizzo della sede centrale: Äulestrasse 74, 9490 Vaduz, Liechtenstein
Telefono: +423 399 29 50
Fax: +423 399 29 59
E-mail: info@valorlife.com
Iscrizione al Registro delle imprese: FL-0001.541.267-8
Base giuridica: costituita il 23 dicembre 1997, Iscritta nel Registro delle imprese del Principato del Liechtenstein
Revisori esterni: PricewaterhouseCoopers e KPMG
Riassicuratore: Hannover RE
Membro dello Spazio Economico Europeo (SEE)

Valorlife – Filiale irlandese
Indirizzo della filiale: 15 Harcourt Street, Dublino 2, Irlanda
Telefono: +353 1 685 54 02
Fax: +353 1 479 42 42
E-mail: info@valorlife.com
Iscrizione al Registro delle imprese n. 906189
Base giuridica: costituita il 24 giugno 2009
Iscritta all'Ufficio del Registro delle imprese in Irlanda 
Membro dell'Unione Europea

Dati dell'Autorità di vigilanza
Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)

Landstrasse 109
Casella postale 279
9490 Vaduz
Liechtenstein
Telefono +423 236 73 73
Fax: +423 236 73 74
E-mail: info@fma-li.li

Per Dublino:
Central Bank of Ireland
Casella postale 559
Dame Street
Dublin 2
Republic of Ireland
Telefono: +353 (0)1 224 6000
Fax: +353 (0)1 671 6561
E-mail: enquiries@centralbank.ie
www.centralbank.ie


Legislazione sulla protezione dei dati


Valorlife Lebensversicherungs-AG Liechtenstein 
Quando presenta la domanda di sottoscrizione di un contratto di assicurazione con Valorlife, il cliente fornisce alla compagnia i dati necessari all'elaborazione della domanda e, in caso di sottoscrizione, alla gestione del contratto. In alcuni casi la compagnia dovrà condividere questi dati con altre parti coinvolte nell'amministrazione e nella gestione del contratto, per esempio eventuali riassicuratori (per la valutazione del rischio e la liquidazione della riassicurazione), la banca depositaria, il gestore del patrimonio, il broker scelto dal cliente ed eventuali terze parti come auditor, la FMA e, se previsto ai sensi di legge, altre autorità nazionali o estere. Il trasferimento di dati sulla salute è consentito solo a compagnie che offrono servizi di assicurazione di persone o a imprese di riassicurazione.

Valorlife ha implementato norme e linee guida interne per consentire l'accesso ai dati solo alle persone che devono elaborarli ai fini della gestione del contratto. Valorlife applica le disposizioni della Legge sulla protezione dei dati del Liechtenstein del 14 marzo 2002.
Il cliente potrà accedere liberamente a tutti i dati registrati e/o archiviati da Valorlife inviando una lettera raccomandata a Valorlife e potrà richiedere la correzione o la modifica dei dati.
In tal caso, Valorlife risponderà alla richiesta entro 30 giorni dal ricevimento della lettera.

Valorlife Ltd (filiale di Dublino)
Quando presenta la domanda di sottoscrizione di un contratto di assicurazione con Valorlife Ltd, filiale di Dublino, il cliente fornisce alla compagnia i dati necessari all'elaborazione della domanda e, in caso di sottoscrizione, alla gestione del contratto. In alcuni casi la compagnia dovrà condividere questi dati con altre parti coinvolte nell'amministrazione e nella gestione del contratto. Valorlife Ltd, filiale di Dublino ha implementato norme e linee guida interne per consentire l'accesso ai dati solo alle persone che devono elaborarli ai fini della gestione del contratto.
Valorlife Ltd, filiale di Dublino applica le disposizioni della Legge irlandese del 1988 sulla protezione dei dati e della Legge sulla protezione dei dati (modifica) del 2003. Il cliente potrà accedere liberamente a tutti i dati registrati e/o archiviati da Valorlife inviando una lettera raccomandata a Valorlife e potrà richiedere la correzione o la modifica dei dati.
In tal caso, Valorlife risponderà alla richiesta entro 40 giorni dal ricevimento della lettera.

In che lingua posso comunicare con Valorlife?
Per comunicare con Valorlife si possono usare le lingue seguenti: tedesco, italiano, inglese e francese.


Procedura di gestione dei reclami Valorlife


Se un contraente o un beneficiario ha interesse a presentare un reclamo su un aspetto qualunque del servizio ricevuto da Valorlife, può inviare una lettera alla sede centrale di Valorlife. Laddove possibile, Valorlife cercherà di risolvere il reclamo in modo tempestivo e professionale, con la massima disponibilità, andando a soddisfare le esigenze del contraente e/o beneficiario. Tutti i reclami saranno vagliati da un dirigente incaricato della compagnia e Valorlife farà il possibile per trovare una composizione amichevole con le parti. Il tempo necessario per avadere un reclamo dipende dalla sua complessità e dalla durata delle necessarie indagini.

I reclami possono essere inviati via mail specificando i dati di contatto (nome e cognome, indirizzo e numero di contratto) all'indirizzo:

Valorlife AG 
Client Service
Äulestrasse 74
9490 Vaduz
Liechtenstein

Per la filiale di Dublino: 
Valorlife Ltd
Client Service
15 Harcourt Street
Dublino 2
Irlanda

La conferma di ricezione del reclamo sarà tempestiva.

Se non è possibile raggiungere un accordo con il contraente o i beneficiari, il reclamo può essere sottoposto alle autorità di vigilanza di competenza, ovvero: 

The Financial Market Authority Liechtenstein
Landstrasse 109 
Casella postale 279
9490 Vaduz 
Liechtenstein

Per Dublino: 
The Financial Services Ombudsman’s Bureau 
Third Floor, Lincoln House 
Lincoln Place 
Dublino 2 
Irlanda

In alternativa, il cliente può presentare reclamo all'autorità di competenza del suo Paese di residenza.
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