Valorlife

Valorlife

Company: Valorlife Lebensversicherungs-Aktiengesellschaft
Headquarter address: Äulestrasse 74, 9490 Vaduz, Liechtenstein
Téléphone: +423 399 29 50
Fax: +423 399 2959
E-mail: info@valorlife.com
Register No: FL-0001.541.267-8
Legal basis: Incorporated on December 23, 1997 Registered
with the Commercial Register of the Principality of Liechtenstein
External auditors: PricewaterhouseCoopers and KPMG
Reinsurer: Hannover RE
Membership: European Economic Area (“EEA”)

Valorlife – Succursale irlandaise
Adresse de la succursale: 15 Harcourt Street, Dublin 2, Ireland
Téléphone: +353 1 685 54 02
Fax: +353 1 479 42 42
E-mail: info@valorlife.com
No d’enregistrement: 906189
Base juridique: dûment constituée le 24 juin 2009
Enregistrée en Irlande au bureau d’enregistrement des entreprises
Affiliation: Union européenne

Coordonnées de l’Autorité de surveillance
Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA)

Landstrasse 109
Case postale 279
9490 Vaduz
Liechtenstein
Téléphone: +423 236 73 73
Fax: +423 236 73 74
E-mail: info@fma-li.li

Pour Dublin:
Central Bank of Ireland
P.O. Box 559
Dame Street
Dublin 2
Republic of Ireland 
Téléphone: +353 (0)1 224 6000 
Fax: +353 (0)1 671 6561
E-mail: enquiries@centralbank.ie
www.centralbank.ie


Législation en matière de protection des données


Valorlife Lebensversicherungs-AG Liechtenstein
Lorsque vous voulez souscrire un contrat d’assurance auprès de Valorlife, vous devez nous fournir des informations qui nous permettront d’évaluer votre demande, puis d’administrer votre contrat si vous décidez d’investir.
Dans certains cas, nous serons contraints de partager ces informations avec d’autres parties nécessaires pour administrer et gérer votre contrat, comme des réassureurs, à des fins d’évaluation du risque et d’accord de réassurance, la banque de dépôt désignée, le gérant de patrimoine désigné, le courtier conseil de votre choix et tous les autres tiers éventuels comme des commissaires aux comptes, la FMA (Autorité des marchés financiers) et, si la loi l’exige, les autres autorités nationales ou étrangères. Les données relatives à la santé ne peuvent être cédées à des compagnies d’assurance de personnes ou à des compagnies de réassurance.

Valorlife a mis en œuvre des règles internes ainsi que des lignes de conduite visant à ne donner accès aux informations qu’aux personnes qui en ont besoin pour administrer votre contrat.
Valorlife applique les dispositions de la loi sur la protection des données du Liechtenstein du 14 mars 2002.
Il est possible d’avoir accès gratuitement à toutes les informations enregistrées et/ou conservées par Valorlife en envoyant une lettre recommandée à Valorlife, en demandant à Valorlife de modifier ou de corriger ses propres informations.
Valorlife répondra alors à votre demande dans les 30 jours à compter de la réception de votre lettre.

Valorlife Ltd (succursale de Dublin)
Lorsque vous voulez souscrire un contrat d’assurance auprès de la succursale dublinoise de Valorlife Ltd, vous devez nous fournir des informations qui nous permettront d’évaluer votre demande, puis d’administrer votre contrat si vous décidez d’investir. Dans certains cas, nous serons contraints de partager ces informations avec d’autres parties nécessaires pour administrer et gérer votre contrat. La succursale dublinoise de Valorlife Ltd a mis en œuvre des règles internes ainsi que des lignes de conduite visant à ne donner accès aux informations qu’aux personnes qui en ont besoin pour administrer votre contrat.
La succursale dublinoise de Valorlife Ltd applique les dispositions de la loi irlandaise de 1988 (Data Protection Act 1988) sur la protection des données et la loi de 2003 (amendement) sur la protection des données (Data Protection (Amendment) Act 2003).
Il est possible d’avoir accès gratuitement à toutes les informations enregistrées et/ou conservées par Valorlife en envoyant une lettre recommandée à Valorlife, en demandant à Valorlife de modifier ou de corriger ses propres informations.
Valorlife répondra alors à votre demande dans les 40 jours à compter de la réception de votre lettre.

Quelles sont les langues que vous pouvez utiliser pour communiquer avec Valorlife?
Il vous est possible d’utiliser les langues suivantes allemand, italien, anglais et français.


Traitement des plaintes par Valorlife


S’il est mécontent de l’un des aspects du service fourni par Valorlife, un souscripteur ou un bénéficiaire peut envoyer une lettre au siège social de Valorlife. Valorlife souhaite régler les plaintes rapidement et professionnellement, et dans la mesure du possible de manière utile et satisfaisante pour le preneur d’assurance et/ou les bénéficiaires. Toutes les plaintes sont examinées par un dirigeant de l’entreprise responsable, et Valorlife s’efforcera de résoudre le problème à l’amiable avec le preneur d’assurance ou les bénéficiaires. Le temps nécessaire pour résoudre une plainte dépend de la complexité de cette dernière, ainsi que du temps nécessaire pour effectuer une enquête sur cette plainte.

Les plaintes peuvent être envoyées par courrier en indiquant les coordonnées suivantes: nom complet, adresse et numéro de contrat, à:

Valorlife AG
Client Service
Äulestrasse 74
9490 Vaduz
Liechtenstein

Pour notre succursale de Dublin: 
Valorlife Ltd
Client Service
15 Harcourt Street
Dublin 2
Ireland

Nous prendrons votre plainte en compte dans les meilleurs délais.

Au cas où il ne nous serait pas possible de trouver un accord, le preneur d’assurance ou les bénéficiaires pourront soumettre leur plainte à: 

The Financial Market Authority Liechtenstein
Landstrasse 109
Case postale 279
9490 Vaduz 
Liechtenstein

Pour Dublin: 
The Financial Services Ombudsman’s Bureau 
Third Floor, Lincoln House 
Lincoln Place 
Dublin 2 
Ireland

Le client peut également déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de son pays de résidence.
Nous utilisons des cookies et des outils d’analyse afin d’assurer le bon fonctionnement de notre site Web et dans le but d’améliorer la convivialité. En utilisant le site Web de Valorlife, vous acceptez notre directive sur la protection des données et l'utilisation de cookies.
Protection des données